Платье А-силуэта

Не волнуйтесь! Мы хорошо знаем, что дела не всегда могут идти хорошо. Мы также с вами после продажи. Ниже вы найдете подробную информацию о нашем простом процессе возврата. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, позвонив в наш колл-центр по телефону 0 (850) 308 0 803, написав сообщение в WhatsApp, отправив электронное письмо на адрес iletisim@hoxs.com или заполнив контактную форму на нашем веб-сайте.

Какова Ваша политика возврата?

Мы предоставляем 90-дневную гарантию возврата денег на товары, приобретенные на hoxs.com. Чтобы запрос на возврат был одобрен, продукт должен быть неиспользованным, немодифицированным, нестиранным, без пятен и запаха (духов, сигаретного дыма, пота и т. д.), его внутренние и внешние этикетки не должны быть удалены или разобраны, и он должен быть тщательно упакован и доставлен нам в оригинальной упаковке. Заявки на возврат или обмен продукции, не полностью соответствующей всем этим условиям, не принимаются, так как она потеряет возможность перепродажи.

Счет-фактура на товар должен быть отправлен вместе с возвращаемым товаром. Заявки на возврат продукции без счета-фактуры не принимаются.

Возвращенный товар отправляется в нашу компанию бесплатно через Yurtiçi Kargo. Чтобы воспользоваться бесплатной доставкой, достаточно доставить посылку на наш обратный адрес транспортной компанией, с которой у нас заключен договор. В случае возврата, отправленного через разные грузовые компании, стоимость доставки принадлежит покупателю. Грузы, отправленные в нашу компанию разными грузовыми компаниями с оплатой покупателя, не принимаются.

Как я доставлю вам свой товар?

Возвращенный товар отправляется в нашу компанию бесплатно через Yurtiçi Kargo. Чтобы воспользоваться бесплатной доставкой, достаточно доставить посылку на наш обратный адрес транспортной компанией, с которой у нас заключен договор. В случае возврата, отправленного через разные грузовые компании, стоимость доставки принадлежит покупателю. Грузы, отправленные в нашу компанию разными грузовыми компаниями с оплатой покупателя, не принимаются.

Компания с ограниченной ответственностью KRGL Textile Industry and Trade (код клиента внутренних грузовых перевозок: 746 685 752)

Esenyalı Mahallesi, Yanyol Caddesi, Varyap Plaza, No:61/40, 34903 Пендик - Стамбул

Сколько времени занимает рассмотрение моего продукта?

После получения продукта проверка завершается не позднее 3 рабочих дней, и клиент подробно информируется о результате проверки по электронной почте. Товары, запрос на возврат которых не одобрен, отправляются обратно покупателю через Yurtiçi Kargo за счет покупателя.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение?

Возврат средств осуществляется на кредитную/дебетовую карту или банковский счет, на который был произведен платеж, не позднее 10 рабочих дней после утверждения запроса на возврат средств. Сумма возврата — это точная сумма, включая НДС, уплаченная за покупку товара. Наша компания не будет производить никаких отчислений ни под каким именем, а запросы на переплату от клиента под каким бы то ни было именем приниматься не будут.

Могу ли я изменить приобретенный товар?

Товар, приобретенный на сайте hoxs.com, можно заменить на другой цвет, другой размер или совершенно другой товар той же модели в течение 90 дней. Запросы на обмен продукта рассматриваются в рамках Политики возврата, подробно описанной выше. В процессе обмена действительна сумма, уплаченная за товар, включая НДС. В случае запросов на изменение цвета и размера наша компания не взимает дополнительную плату, даже если цена приобретенного товара увеличивается, а если цена продукта снижается, клиент не может запросить плату за разницу. При обменных операциях, если запрошенный товар окажется дешевле возвращаемого, производится возврат средств. Если запрошенный товар окажется дороже возвращаемого, взимается комиссия за разницу.