Информационный текст об обработке персональных данных

Последнее обновление: 13 июля 2026 г.

1. Контролёр данных

В соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK») ваши персональные данные обрабатываются следующей компанией в качестве контролёра данных:

KRGL Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («HOX’S» или «Компания»)
Адрес: Esenyalı Mahallesi, Yanyol Caddesi, Varyap Plaza, No:61/40, 34903 Pendik/İstanbul
Номер MERSİS: 0589087153300001
Налоговая инспекция / ИНН: Tuzla / 5890871533
Телефон компании: +90 (216) 606 49 00
Служба поддержки клиентов: +90 (850) 308 0 803
Электронная почта: merhaba@hoxs.com
Электронная почта для заявок по KVKK: kvkk@hoxs.com
KEP: krgl.tekstil@hs01.kep.tr

2. Область применения

Настоящее информационное уведомление охватывает персональные данные, обрабатываемые в отношении посетителей веб-сайта hoxs.com и мобильных веб-страниц, создающих учётные записи клиентов, размещающих заказы, запрашивающих возврат или обмен, обращающихся в службу поддержки клиентов по электронной почте, телефону, через форму обратной связи или WhatsApp, а также тех, кто подписывается на уведомления о наличии товаров или электронную рассылку и даёт отдельное согласие на получение рекламных сообщений. HOX’S не имеет мобильного приложения.

Подробная информация о файлах cookie и аналогичных технологиях содержится в Политике использования файлов cookie. Необязательные аналитические и рекламные файлы cookie используются в рамках механизма предпочтений или согласия в соответствии с действующим законодательством.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

• Идентификационные данные: Имя, фамилия и, при необходимости, другие идентификационные данные, обязательные к получению в соответствии с требованиями счёта-фактуры или законодательства.
• Контактные данные: Адрес доставки и выставления счёта, адрес электронной почты, номер телефона и предпочтения по связи.
• Информация о транзакциях клиента: Номер заказа, приобретённый товар, размер, цвет, количество, цена, кампания, доставка, возврат, обмен, отказ от покупки, счёт-фактура и информация учётной записи клиента.
• Финансовая и платёжная информация: Способ оплаты, статус оплаты, рассрочка и ссылка на транзакцию, а также информация о возврате. HOX’S не получает и не хранит полную информацию о картах; операции оплаты осуществляются в безопасных системах уполномоченных платёжных и финансовых учреждений.
• Информация о запросах, жалобах и связи: Содержание переписки по электронной почте, форме обратной связи, WhatsApp и службе поддержки клиентов; отправленные документы, фотографии и информация об обзоре товаров.
• Безопасность транзакций и техническая информация: IP-адрес, сессия, устройство, браузер, записи трафика и безопасности; предпочтения файлов cookie, а также записи для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
• Юридические транзакции и информация о соответствии: Записи, касающиеся споров, предупреждений, заявок, официальной переписки и обязательств, вытекающих из законодательства.
• Маркетинговая информация: В случае явного предпочтения или согласия, информация о электронной рассылке, акциях, интересах к продуктам, предпочтениях по связи и взаимодействиях с маркетингом.

HOX’S не запрашивает конфиденциальные персональные данные в обычном порядке. Мы просим вас не отправлять ненужную информацию о здоровье, биометрические или аналогичные конфиденциальные данные в ваших запросах и жалобах.

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются для следующих целей на основании условий обработки, указанных в статьях 5 и, в применимой степени, 6 KVKK:

• Оформление и выполнение заказа; осуществление процессов оплаты, выставления счетов, доставки, возврата, обмена и отказа от покупки.
• Создание учётной записи клиента, отображение истории заказов и предоставление запрашиваемых услуг.
• Управление службой поддержки клиентов, вопросами по товарам, уведомлениями о наличии, запросами, жалобами и спорами.
• Обеспечение безопасности транзакций и сайта; предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированных транзакций и киберрисков.
• Выполнение обязательств, вытекающих из бухгалтерского учёта, налогового, электронно-коммерческого, потребительского законодательства и другого законодательства; предоставление информации уполномоченным органам.
• Установление, осуществление или защита права; хранение доказательств и записей транзакций.
• Измерение и улучшение деятельности компании, качества услуг и клиентского опыта; защита законных интересов при условии ненанесения ущерба основным правам и свободам соответствующего лица.
• В случае отдельного предпочтения или разрешения, осуществление деятельности по кампании, электронной рассылке, рекомендациям продуктов, рекламе и коммерческим электронным сообщениям.

Действия, необходимые для получения и исполнения заказа, основываются на заключении или исполнении договора; записи счетов и законодательства – на юридических обязательствах; действия, направленные на обеспечение безопасности и защиту прав, – на законных интересах или установлении, осуществлении или защите права; необязательные маркетинговые и рекламные действия – на явном согласии или условии разрешения в рамках применимого законодательства о коммерческих сообщениях, насколько это применимо.

5. Методы сбора персональных данных

Ваши персональные данные могут быть собраны полностью или частично автоматизированными способами или неавтоматизированными способами, при условии, что они являются частью системы записи данных, через формы членства, заказа, перенаправления оплаты, связи, возврата, уведомления о наличии и электронной рассылки на hoxs.com; файлы cookie и аналогичные технологии; связь по электронной почте, телефону и WhatsApp; платёжные учреждения, банки, курьерские компании и уполномоченные учреждения.

6. Передача персональных данных

Ваши персональные данные могут быть переданы только следующим группам получателей, исключительно для целей передачи и в необходимой степени:

• Поставщикам услуг электронной коммерции, хостинга, технической инфраструктуры и учётных записей клиентов, таким как Shopify,
• iyzico, банкам и другим уполномоченным платёжным/финансовым учреждениям,
• DHL eCommerce, HepsiJet, PTT Kargo, Yurtiçi Kargo и другим используемым поставщикам логистических/доставительных услуг,
• Поставщикам услуг электронной почты, связи, облачных технологий и обеспечения непрерывности бизнеса, таким как Google Workspace,
• Инфраструктуре WhatsApp/Meta для обеспечения связи, если соответствующее лицо общается через WhatsApp,
• Поставщикам услуг бухгалтерского учёта, электронных счетов/электронных архивов, информационных технологий, кибербезопасности, аудита, юридических и консультационных услуг,
• Поставщикам аналитических, рекламных, социальных медиа и коммерческих коммуникационных услуг в рамках явного предпочтения или согласия,
• Уполномоченным государственным учреждениям, судебным органам и другим сторонам, требуемым юридическими обязательствами.

Передача осуществляется в соответствии с условиями статьи 8 KVKK, а в случае международной передачи – статьи 9. В случае использования технологических провайдеров, расположенных за границей или предоставляющих услуги из-за границы, передача осуществляется на основании решения о достаточности, соответствующих гарантий, стандартных контрактов или других применимых условий передачи, предусмотренных законодательством. Предпочтения в отношении необязательных файлов cookie и рекламных технологий дополнительно управляются через Политику использования файлов cookie и инструмент управления файлами cookie.

7. Коммерческие электронные сообщения и маркетинг

Чтение или принятие настоящего Уведомления о конфиденциальности само по себе не означает маркетингового согласия или явного согласия. Коммерческие электронные сообщения, касающиеся кампаний, рекламы и рекомендаций продуктов, отправляются при наличии отдельного разрешения или другого условия, предусмотренного законодательством. Соответствующее лицо может прекратить получение маркетинговых сообщений, используя предложенный метод отказа/отмены подписки. Служебные сообщения, касающиеся заказа, доставки, безопасности, возврата и обслуживания клиентов, отделены от маркетинговых сообщений.

8. Хранение и уничтожение

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, сроков хранения, предусмотренных соответствующим законодательством, и сроков давности, в течение которых может быть предъявлен возможный судебный иск. Записи заказов, договоров, счетов, платежей, доставок, возвратов и юридические записи хранятся в течение сроков, предусмотренных соответствующим потребительским, налоговым, торговым и электронно-торговым законодательством; маркетинговые данные хранятся до отзыва согласия, использования права на отказ или прекращения цели обработки; записи запросов и жалоб хранятся в течение срока, необходимого для завершения запроса и защиты юридических прав.

Когда условия обработки и необходимость хранения отпадают, персональные данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются соответствующими техническими и административными методами.

9. Права субъекта данных

В соответствии со статьёй 11 Закона KVKK вы имеете право:

• Узнавать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
• Запрашивать информацию об этом, если они обрабатываются,
• Узнавать цель обработки и используется ли она в соответствии с этой целью,
• Знать третьих лиц, которым они были переданы в стране или за границей,
• Требовать исправления неполных или неверно обработанных данных,
• Требовать их удаления или уничтожения в рамках условий Закона,
• Требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об исправлениях, удалении или уничтожении,
• Возражать против возникновения результата в вашу пользу исключительно в результате анализа автоматизированными системами,
• Требовать возмещения ущерба в случае его возникновения в результате неправомерной обработки.

вы имеете такие права.

10. Обращение к контролёру данных

Вы можете подать свои запросы в рамках KVKK одним из следующих способов:

• Письменное заявление: Esenyalı Mahallesi, Yanyol Caddesi, Varyap Plaza, No:61/40, 34903 Pendik/İstanbul
• KEP: krgl.tekstil@hs01.kep.tr
• С использованием защищённой электронной или мобильной подписи: kvkk@hoxs.com
• Через адрес электронной почты, который вы ранее сообщали нашей компании и который зарегистрирован в нашей системе: kvkk@hoxs.com

Заявка должна содержать имя и фамилию; если заявление подаётся в письменной форме, то подпись; для граждан Турецкой Республики – номер удостоверения личности Т.Р., для иностранцев – гражданство и номер паспорта или, если имеется, номер удостоверения личности; адрес для вручения уведомлений, адрес электронной почты/номер телефона для уведомлений, если имеется, и предмет запроса. Для проверки личности может быть запрошена дополнительная информация, соответствующая характеру запроса; ненужные персональные данные не запрашиваются.

Заявки обрабатываются бесплатно в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение тридцати дней, в зависимости от характера запроса. Если процесс требует дополнительных затрат, может быть применена плата, определённая Советом по защите персональных данных.

11. Обновления

Настоящее информационное уведомление может быть обновлено в соответствии с изменениями в деятельности по обработке персональных данных или законодательстве. Актуальный текст публикуется по адресу hoxs.com/pages/kvkk. В случае возникновения новой деятельности по обработке, требующей дополнительного выполнения обязательства по информированию, соответствующие лица уведомляются надлежащим образом.