Часто задаваемые вопросы

• Вам не нужно вводить свои данные для каждого заказа.
• Вы можете отслеживать статус вашего текущего заказа.
• Вы можете просмотреть свои прошлые заказы.
• Вы можете получить доступ к счетам-фактурам ваших прошлых заказов.
• Вы будете первым, кто будет получать информацию о кампаниях и объявлениях.

Нам очень жаль! Только участники могут делать покупки на нашем сайте.

Мы используем «Платежную систему 3D Secure». Таким образом, информация о вашей кредитной/дебетовой карте никогда не обрабатывается и не сохраняется на нашем сайте. Вы используете экран подтверждения платежа вашего банка непосредственно во время оплаты. Наши команды неустанно работают над обеспечением безопасности и целостности нашей платформы для защиты вашей личной информации. Однако мы все знаем, что ни один метод электронной передачи или электронного хранения через Интернет не является на 100% безопасным. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы поступить иначе, мы хотели бы, чтобы вы знали, что «абсолютная» безопасность вашей личной информации не может быть гарантирована.

Вы можете просмотреть Политику конфиденциальности , чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу.

Вы можете оплатить кредитной картой, наличными/дебетовой картой и денежным переводом.

Нам очень жаль! Мы не продаем товар наложенным платежом.

Мы используем «Платежную систему 3D Secure». Таким образом, информация о вашей кредитной/дебетовой карте никогда не обрабатывается и не сохраняется на нашем сайте. Вы используете экран подтверждения платежа вашего банка непосредственно во время оплаты.

Вы можете следить за статусом своих заказов на экране «Мои заказы», ​​войдя в свою учетную запись.

На нашем сайте есть приложение 3D Secure. Благодаря услугам 3D Secure/Verified by Visa и MasterCard/SecureCode информация о вашей существующей карте защищена паролем и личной защитной фразой, которые вы указываете. Кроме того, наш сайт делает использование карт более безопасным благодаря 256-битному SSL-сертификату Thawte v3, который является стандартным форматом безопасности кредитных карт во всем мире.

При заказе продуктов вы можете ввести код скидки на экране, где вы просматриваете свою корзину, и получить скидку, равную сумме вашего кода скидки.

Наша компания является плательщиком электронных счетов. Непосредственно перед отправкой товара составляется счет-фактура, копия которого помещается в грузовую упаковку. Если вы потеряли счет-фактуру на свой продукт, вы можете получить копию, связавшись с нами.

Как только отмена будет завершена, она будет отражена в вашем аккаунте в течение 2–3 рабочих дней.

Мы отправляем нашу продукцию через HepsiJet и Yurtiçi Kargo.

Вы можете отслеживать статус своих заказов на экране «Отслеживание груза» или на экране «МОЙ СЧЕТ/ДЕТАЛИ ЗАКАЗА» в нижней части нашего сайта.

Заказы доставляются к грузу в течение 1-3 рабочих дней после оплаты. Чтобы предоставить нашим клиентам наилучшие условия доставки, мы отправляем нашу продукцию через HepsiJet и Yurtiçi Kargo. Однако процесс перевозки грузов находится вне нашего контроля и существует множество факторов, которые периодически влияют на этот процесс. Кроме того, время доставки варьируется в зависимости от вашего города и района. По причинам, которые, как мы думаем, вам понятны, мы не можем налагать на вас временные обязательства. С другой стороны, эта информация может быть полезна для вас: поставки в Стамбул обычно доставляются через 1 день после доставки груза, поставки в соседние провинции Стамбула доставляются через 2 дня, а в более отдаленные регионы доставляются через 3-5 дней.

Если ваш заказ находится на стадии «подготовки», вы можете изменить получателя и адрес, связавшись с нами. Изменение адреса не может быть произведено для заказов, доставленных в виде груза.

Согласно статье 9 Положения о дистанционной торговле, потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин и без уплаты штрафа. Однако этот период был увеличен до 90 дней, чтобы наши клиенты, занимающиеся интернет-продажами hoxs.com, могли спокойно делать покупки.

Вы можете ознакомиться с Политикой возврата , чтобы получить подробную информацию об условиях возврата.

Возврат платежа производится на кредитную карту, если оплата была произведена кредитной картой, или на банковский счет, если оплата была произведена банковским переводом.

Возврат платежа обычно осуществляется в течение 2-3 дней и завершается не позднее 10 дней.