Часто задаваемые вопросы

Вопросы о членстве

  • Вам не нужно вводить свои данные для каждого заказа.
  • Вы можете отслеживать статус вашего текущего заказа.
  • Вы можете просмотреть свои прошлые заказы.
  • Вы можете получить доступ к счетам-фактурам ваших прошлых заказов.
  • Вы будете первым, кто будет получать информацию о кампаниях и объявлениях.

Нам очень жаль! Только участники могут делать покупки на нашем сайте.

На Hoxs.com используется платежная система 3D Secure. Таким образом, данные вашей банковской карты никогда не обрабатываются и не сохраняются на нашем веб-сайте. Вы используете экран подтверждения платежа вашего банка непосредственно во время оплаты. Наши команды неустанно работают над защитой вашей информации и обеспечением безопасности и целостности нашей платформы. У нас есть независимые аудиторы, которые оценивают безопасность наших систем хранения ваших личных данных. Однако мы все знаем, что ни один метод передачи через Интернет и ни один метод электронного хранения не являются на 100% безопасными. Это означает, что мы не можем гарантировать абсолютную безопасность вашей личной информации. Вы можете найти дополнительную информацию о Политике конфиденциальности Hox по адресу https://hoxs.com/policies/privacy-policy.

Вопросы оплаты

Вы можете оплатить кредитной картой, наличными/дебетовой картой и денежным переводом.

Нам очень жаль! Мы не продаем товар наложенным платежом.

На нашем сайте мы используем платежную систему 3D Secure. Таким образом, мы никогда не получаем, не обрабатываем и не храним информацию о вашей дебетовой или кредитной карте. На этапе оплаты вы будете перенаправлены на экран вашего банка, и на этом экране вы завершите весь процесс оплаты.

Вопросы, связанные с заказом

Вы можете просмотреть статус своих заказов на экране «Мои заказы», ​​войдя в свою учетную запись.
Вы можете оплатить свои заказы с помощью кредитной карты, дебетовой карты и метода денежного перевода/электронного перевода.

На этапе оплаты вы должны выбрать банковский перевод/электронный перевод в качестве способа оплаты. требуется. После нажатия кнопки «Оплата» ваш заказ платеж на соответствующий банковский счет в электронном письме, которое будет отправлено вам. Если вы внесете депозит в течение 3 рабочих дней, ваш заказ будет доставлен как можно скорее. будет подготовлен и отправлен вам. в течение 3 рабочих дней Заказы, по которым не была произведена оплата, аннулируются.

Названия банков и номера IBAN:

  • ГАРАНТИЯ ----------------------
  • АКБАНК ----------
  • СТРОИТЕЛЬНЫЕ КРЕДИТЫ ----------------------
  • ИШБАНК БАНК ----------------------

После оплаты отправьте чек iletisim@hoxs.com Вам необходимо отправить электронное письмо на адрес . в разделе описания квитанции. Просто напишите номер вашего заказа.

Ваш заказ будет доставлен в среднем в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения оплаты. В особые дни и недели, праздничные дни и чрезвычайные обстоятельства доставка товаров может быть отложена.
На нашем сайте есть приложение 3D Secure. Благодаря услугам 3D Secure/Verified by Visa и MasterCard/SecureCode информация о вашей существующей карте защищена паролем и личной защитной фразой, которые вы указываете. Кроме того, наш сайт делает использование карт более безопасным благодаря 256-битному SSL-сертификату Thawte v3, который является стандартным форматом безопасности кредитных карт во всем мире.
При заказе продуктов вы можете ввести код скидки на экране, где вы просматриваете свою корзину, и получить скидку, равную сумме вашего кода скидки.
После размещения заказа вы можете отправить нам запрос на отмену по адресу электронной почты bilgi@hoxs.com. При желании вы можете отправить его для возврата средств в течение 30 рабочих дней после получения заказа.
В соответствии с Общим коммюнике Закона о налоговом процессе № 433, опубликованным в Официальном вестнике № 28867 и действующим с 1 января 2016 года, осуществлен переход на систему электронного архива счетов. Таким образом, ваш счет будет отправлен на ваш адрес электронной почты в течение 1 недели. Физическая копия счета-фактуры будет отправлена ​​вам вместе с вашим заказом.
Как только отмена будет завершена, она будет отражена в вашем аккаунте в течение 2–3 рабочих дней.

Вопросы о доставке и доставке

Мы доставляем нашу продукцию через Yurtiçi Kargo и HepsiJet.
Вы можете отслеживать статус своих заказов на экране «Отслеживание груза» или на экране «МОЙ СЧЕТ/ДЕТАЛИ ЗАКАЗА» в нижней части нашего сайта.
После того, как ваш заказ будет доставлен в Cargo, он будет доставлен в среднем в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от вашего региона.
Если ваш заказ находится на этапе подготовки, вы можете связаться с нами по адресу iletisim@hoxs.com и отправить свой запрос. Если ваш заказ находится на этапе транспортировки, информация и адрес получателя не могут быть изменены.

Вопросы о возврате

Клиенты интернет-магазина hoxs.com имеют «Право на отказ без причины» в течение 90 дней. Дистанционные контракты Этот период, который по закону составляет 14 дней, доступен онлайн на Desa.com.tr, чтобы вы могли с комфортом делать покупки. Для клиентов, занимающихся продажами, срок продлен до 30 дней. Вы купили на Desa.com.tr, размер не подходит и/или Верните неиспользованный, неповрежденный продукт в оригинальной упаковке и этикетках другого размера в течение 30 дней. Вы можете обменять или вернуть его.

Для возврата вы можете бесплатно отправить свою продукцию и посылку в течение 30 дней через компании Aras Cargo.

Код клиента Yurtiçi Cargo: 746 685 752

Возврат средств производится в соответствии с использованным способом оплаты. Возврат платежа производится на кредитную карту, если оплата была произведена кредитной картой, или на банковский счет, если оплата была произведена банковским переводом.
Возврат платежа обычно осуществляется в течение 2-3 дней и завершается не позднее 10 дней.
Не нашли ответ, который искали? Связаться с нами