Terms of service

1. Taraflar ve kapsam

Bu Hizmet Şartları, hoxs.com internet sitesinin ("Site") kullanımı ve Site üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin temel kuralları düzenler.

Site aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

Ticari unvan: KRGL Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Merkez adresi: Esenyalı Mahallesi, Yanyol Caddesi, Varyap Plaza, No:61/40, 34903 Pendik/İstanbul, Türkiye
MERSİS numarası: 0589087153300001
Ticaret sicil numarası: 232316-5
Vergi dairesi / VKN: Tuzla / 5890871533

Bu metinde KRGL Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, “HOX’S”, “biz” veya “Şirket”; Siteyi ziyaret eden ya da Site üzerinden işlem yapan kişiler ise “kullanıcı” veya “müşteri” olarak anılabilir.

Siteyi kullanırken bu şartlara ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilmesi gerekir. Ürün satın alınması hâlinde ayrıca sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili politikalar uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri ile bu metin arasında farklılık bulunması hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

2. Kullanım yeterliliği

Site üzerinden sipariş veren kişinin hukuken sözleşme yapma ehliyetine sahip olması gerekir.

Reşit olmayan kişiler, ancak yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla Siteyi kullanabilir veya sipariş verebilir.

Bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olmalıdır.

3. Müşteri hesapları

Site üzerinde alışveriş yapmak için müşteri hesabı oluşturulabilir. Hesap oluşturulması zorunlu tutulmadıkça müşteriler hesap oluşturmadan da alışveriş yapabilir.

Müşteri, hesap oluştururken veya sipariş verirken sağladığı bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olmasından sorumludur.

Hesaba erişim için kullanılan e-posta adresinin ve doğrulama bilgilerinin güvenliğinin korunması müşterinin sorumluluğundadır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız merhaba@hoxs.com adresine e-posta göndererek veya +90 (850) 308 0 803 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hukuka aykırı kullanım, sahtecilik, güvenlik ihlali veya diğer kullanıcıların haklarına zarar verilmesi şüphesi bulunması hâlinde, inceleme süresince ilgili hesap veya işlemler ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Ürün bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, renkleri, bedenleri, kumaşları, ölçüleri ve diğer önemli bilgileri ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Ürünlerin doğru şekilde görüntülenmesi için gerekli özen gösterilir. Bununla birlikte ekran, cihaz, ortam ışığı ve görüntü ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir.

Ürün fotoğrafları, açıklamaları, fiyatları veya stok bilgilerinde maddi hata tespit edilmesi hâlinde gerekli düzeltmeler yapılabilir. Bu düzeltmeler, müşterilerin tamamlanmış siparişlerden ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Müşterinin siparişi tamamlaması, seçilen ürünleri belirtilen koşullarla satın alma iradesini ifade eder.

Siparişin alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş onayı gönderilir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlanmadan önce müşterinin incelemesine ve onayına sunulur.

Ödemenin alınamaması, açık fiyat veya ürün bilgisi hatası, güvenlik şüphesi ya da siparişin yerine getirilmesini hukuken veya fiilen imkânsız kılan bir durum oluşması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması durumunda iade, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.

6. Fiyatlar, vergiler ve ödeme

Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil olarak gösterilir.

Kargo bedeli, indirimler ve varsa diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.

Ödemeler, Site üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer aktif ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri zaman içinde değişebilir.

Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Güvenlik, dolandırıcılık önleme veya mevzuata uyum amacıyla ek doğrulama istenebilir.

Havale veya EFT seçeneği sunulması hâlinde sipariş, ödemenin ilgili banka hesabına ulaşmasının ardından işleme alınır. Belirtilen süre içinde ödenmeyen siparişler iptal edilebilir.

7. Kampanyalar ve indirimler

Kampanyalar, indirimler, kuponlar ve promosyonlar için ayrıca belirtilen başlangıç-bitiş tarihleri, ürün kapsamı ve kullanım koşulları geçerlidir.

Aksi belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemez, nakde çevrilemez veya başka bir müşteriye devredilemez.

Açık kötüye kullanım, teknik hata veya yetkisiz çoğaltma tespit edilen indirim kodlarının kullanımı durdurulabilir. Tüketicilerin tamamlanmış işlemlerden ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Kargo ve teslimat

Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği ve tahmini teslimat süreleri Kargo Politikası kapsamında açıklanır.

HOX’S’un anlaşmalı gönderim firması HepsiJet’tir. Operasyonel gereklilikler, teslimat bölgesi veya hizmet koşulları nedeniyle farklı bir kargo firması kullanılabilir.

Teslimat süreleri tahminidir. Kargo firmasının yoğunluğu, hava ve yol koşulları, resmî tatiller veya HOX’S’un makul kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Güncel kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulu, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.

9. Cayma hakkı, iade ve değişim

Cayma hakkı, iade, değişim, ürünün geri gönderilmesi ve para iadesine ilişkin koşullar İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanır.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Bu Hizmet Şartları, müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10. Site kullanım kuralları

Kullanıcılar Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki işlemler yasaktır:

  • Siteye, sunuculara veya bağlantılı sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
  • Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod iletmek,
  • Sitenin güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların deneyimini bozmak,
  • Başka kişilere ait hesap veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,
  • Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı sipariş oluşturmak,
  • Site içeriğini yetkisiz ticari amaçlarla kopyalamak veya kullanmak,
  • Otomatik araçlarla Siteye olağan dışı yük bindirmek,
  • HOX’S’un veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek.

Hukuka aykırı veya güvenliği tehdit eden kullanım tespit edilmesi hâlinde erişim sınırlandırılabilir ve gerekli yasal işlemler başlatılabilir.

11. Fikrî ve sınai mülkiyet hakları

HOX’S markası ile Site üzerinde yer alan logolar, ürün fotoğrafları, videolar, tasarımlar, metinler, grafikler, yazılımlar ve diğer içeriklere ilişkin fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe KRGL Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler, hak sahibinin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanılamaz, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, satılamaz veya dağıtılamaz.

Kullanıcıların Siteyi kişisel alışveriş ve bilgi edinme amacıyla görüntülemesi bu hükmün dışındadır.

12. Shopify altyapısı ve Geliştirilmiş Hizmetler

Online mağazamız Shopify tarafından sağlanan e-ticaret altyapısında barındırılmaktadır. Siteyi ziyaret ettiğinizde, müşteri hesabı oluşturduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda Shopify; mağazanın işletilmesi, güvenliği, ödeme ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi, hizmetlerin iyileştirilmesi ve ilgili özelliklerin sunulması amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir.

Shopify Network Intelligence özelliğinin etkin olması nedeniyle Shopify, müşteri etkileşimlerinden elde edilen belirli verileri; dolandırıcılığın önlenmesi, işletmelerin korunması, analiz, kişiselleştirme ve Geliştirilmiş Hizmetlerin sunulması amacıyla, Shopify ve diğer Shopify satıcılarıyla gerçekleşen etkileşimlerden elde edilen bilgilerle birlikte değerlendirebilir.

Bu kapsamda bilgiler Shopify ve ilgili hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir ve Türkiye dışındaki ülkelerde işlenebilir. Zorunlu olmayan çerezlere dayanan kişiselleştirme, analitik ve reklam faaliyetleri, çerez izninin gerekli olduğu durumlarda yalnızca kullanıcı tercihi doğrultusunda yürütülür.

Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında ayrıntılı bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz. Shopify nezdindeki haklarınızı kullanmak, açık rızanızı geri çekmek veya belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etmek için Shopify Gizlilik Portalını kullanabilirsiniz.

13. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Site; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmetleri, kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. HOX’S, üçüncü tarafların kontrolündeki sistemlerin içeriği veya kesintisiz çalışması konusunda garanti vermez.

Bu hüküm, HOX’S’un kendi seçiminden, talimatından veya yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

14. Kişisel veriler, gizlilik ve çerezler

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

Çerezlerin ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin bilgiler Çerez Politikasında sunulur. Kullanıcılar zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini çerez panelinden veya Çerez Politikası sayfasındaki “Çerez Tercihlerimi Yönet” düğmesinden değiştirebilir.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, müşterinin tercihleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gönderilir.

15. Sitenin erişilebilirliği ve güvenliği

Sitenin güvenli, doğru ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari tedbirler alınır.

Bakım, güncelleme, güvenlik çalışması, altyapı arızası veya HOX’S’un kontrolü dışındaki nedenlerle Siteye erişim geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

HOX’S, kendi kusuru veya yürürlükteki mevzuat gereğince sorumlu olduğu durumlar dışında, makul kontrolü dışındaki geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

16. Sorumluluğun sınırları

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm:

  • Tüketicinin kanuni haklarını,
  • Ayıplı maldan doğan haklarını,
  • HOX’S’un ağır kusur veya kastından doğan sorumluluğunu,
  • Mevzuat gereğince sınırlandırılamayacak diğer sorumlulukları

ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Kullanıcı; Siteyi hukuka aykırı kullanmasından, yanlış veya kendisine ait olmayan bilgi sağlamasından ya da kendi hesap güvenliğini ihlal etmesinden doğrudan kaynaklanan sonuçlardan sorumludur.

17. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, iletişim veya enerji altyapısı arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması hâlinde, etkilenen yükümlülük olayın etkisi ve süresi ölçüsünde değerlendirilir.

Müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer zorunlu hakları saklıdır.

18. Şartlarda yapılacak değişiklikler

Hizmet Şartları; mevzuat değişiklikleri, Site özellikleri, güvenlik gereksinimleri veya hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin, sürüm ve yürürlük tarihiyle birlikte Sitede yayımlanır. Önemli değişiklikler, uygun olduğu ölçüde kullanıcılara ayrıca bildirilebilir.

Değişiklikler geçmişe etkili olarak uygulanmaz ve kullanıcıların daha önce tamamlanmış siparişlerden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

19. Kayıtlar ve deliller

Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hesabı, e-posta ve sistem kayıtları, yürürlükteki usul kuralları çerçevesinde uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabilir.

Bu hüküm, tarafların söz konusu kayıtlara itiraz etme, karşı delil sunma veya mevzuattan doğan diğer usul haklarını sınırlandırmaz.

20. Hükümlerin ayrılabilirliği

Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hüküm yerine yürürlükteki mevzuat uygulanır.

21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları’na ve Site kullanımına Türk hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda müşteriler, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer durumlarda görevli ve yetkili mahkemelere başvurabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

22. İletişim

Bu Hizmet Şartları veya Site kullanımıyla ilgili olarak bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Yürürlük tarihi: 14 Temmuz 2026
Sürüm: 3.0