Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli; 1. Satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. 2. Sepet Sayfası’na giderek sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilir / düzenleyebilirsiniz. 3. Hediye notunuzu ya da kupon kodunuzu Sepet Sayfası’nda uygulayabilirsiniz. 4. Adres seçebilir, ekleyebilir ya da düzenleyebilirsiniz 5. Ödeme Tipini seçtikten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak Iyzico ile Öde güvenli ödeme arayüzüne yönlendirirsiniz. 6. Kart bilgilerinizi girip ve istediğiniz taksit seçeneğini seçtikten sonra “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak ödeme gerçekleştirebilirsiniz. 7. Ödemeniz başarılı bir şekilde gerçekleştirdikten sonra Sipariş Başarılı Sayfası’na yönlendirilirsiniz. 8. Adres adımında girdiğiniz Telefon Numarası ya da E-posta adresi üzerinden sipariş özetinizi içeren e-posta alırsınız. 9. Siparişiniz kargoya verildikten sonra gelen e-posta ile seçtiğiniz kargo şirketinin takip linkine erişebilirsiniz. 10. Siparişinize dair yaşadığınız talep ve problemleriniz için Link üzerinden “İletişim Talep Formu” doldurabilirsiniz. a. En Geç 24 saat içerisinde talebiniz cevaplanmaktadır.

Siparişiniz oluşturulduktan ortalama 24-48 Saat içerisinde kargoya verilir. Not: Kampanya ve sezonsal yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik göstermektedir.

Satın aldığınız ürünün kargo takip numarasına ulaşmak için, size gönderilen maili kontrol etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen mailde kargo takip linki de yer almaktadır. Bu linki tıklayarak, ürününüzün anlık konumunu ve gönderim durumunu kolaylıkla öğrenebilirsiniz. E-posta kutunuzu kontrol ederek, satın alma işlemiyle ilgili gelen maili bulun. Mailde genellikle "Sipariş Onayı" , “HOX’S” veya "Sipariş Detayları" gibi bir başlık yer alır. Mail içeriğinde, sipariş numarası, satın alınan ürünlerin detayları ve kargo takip numarası gibi bilgiler bulunur. Ayrıca, kargo takip linki de mailde yer alacaktır. Kargo takip linkine tıklayarak, Yurtiçi Kargo'nun resmi web sitesine yönlendirileceksiniz. Sistem, takip numarasını otomatik olarak algılayacak ve ürününüzün anlık konumunu, tahmini teslimat tarihini ve diğer gönderim detaylarını size gösterecektir. Böylece, ürününüzün hangi aşamada olduğunu kolaylıkla takip edebilirsiniz. Kargo takip linkini kullanarak ürününüzü her adımda takip edebilir, güncel bilgilere ulaşabilir ve gerekirse Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bu sayede, satın aldığınız ürünün teslimat sürecini daha iyi kontrol edebilir ve varışınızı planlayabilirsiniz.

Sipariş iptal & İade Talep Formu’nu doldurarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Form Link

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen mailde kargo takip linki de yer almaktadır. Bu linki tıklayarak, ürününüzün anlık konumunu ve gönderim durumunu kolaylıkla öğrenebilirsiniz.

Ürün Değişim Formu’nu doldurarak siparişinizi değiştirebilirsiniz.

Sepet Sayfası’nda bulunan Kupon Kodu alanına girebilirsiniz.

Hediye Paketi ikonuna tıklayarak siparişinizin hediye paketi olarak teslim edilmesini talep edebilirsiniz.

Hayır, her ürün için ayrı sipariş oluşturmalısınız.

Satın aldığınız ürün hatalı ya da eksik geldiyse lütfen İletişim Formu’nu doldurunuz veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

HOX'S markasından satın aldığınız bir ürünü iade etmek isterseniz aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: İade Politikasını Kontrol Edin: İade işlemleri ve politikaları hakkında bilgi almak için HOX'S markasının web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade politikasını kontrol edin. Bu adımlar, iade süresi, iade koşulları, iade prosedürleri ve iade için gereken belgeler gibi detayları içerebilir. İade Süresini Takip Edin: HOX'S markasının belirlediği iade süresini takip edin. Genellikle ürünü satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade süresi, ürünün türüne ve iade politikasına bağlı olarak değişebilir. İade Talebi Oluşturun: İade yapmak istediğiniz ürün için HOX'S markasının belirlediği yöntemleri kullanarak iade talebi oluşturun. Web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz. İade talebinizde genellikle sipariş numarası, ürün bilgileri ve iade nedeni gibi bilgileri sağlamanız istenecektir. İade Prosedürünü İzleyin: HOX'S markası size iade prosedürü hakkında yönlendirmeler sağlayacaktır. Bu prosedür genellikle size iade etmeniz gereken ürünün nasıl paketlenmesi gerektiği, hangi kargo şirketiyle göndermeniz gerektiği ve iade belgeleri gibi bilgileri içerebilir. İade Ürünü Gönderin: İade prosedürüne uygun olarak ürünü paketleyin ve HOX'S markasının belirlediği kargo şirketiyle gönderin. İade gönderiminde size verilen iade etiketini veya iade adresini kullanmanız gerekebilir. Kargo takip numarasını saklayarak gönderiminizin durumunu takip edebilirsiniz. İade İşlemini Takip Edin: İade gönderimi tamamlandıktan sonra HOX'S markası tarafından sağlanan yönergeleri takip ederek iade işleminizi takip edin. İadenizin kabul edildiği ve işleme alındığı onayını alana kadar bekleyin. İade işlemi tamamlandığında, geri ödeme veya değişim gibi ilgili adımların nasıl gerçekleşeceği hakkında bilgilendirileceksiniz. HOX'S markasıyla ilgili iade işlemleri ve prosedürleri hakkında daha fazla ayrıntılı bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

HOX'S markasında ürün iade işlemleri için genellikle aşağıdaki şartlar geçerlidir: İade Süresi: Ürünü iade etmek için belirlenen süreyi takip etmeniz gerekmektedir. İade süresi genellikle ürünü satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde iade talebinde bulunmanızı gerektirir. Bu süre, HOX'S markasının iade politikası ve ürün türüne bağlı olarak değişebilir. Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması beklenir. Ürünün tekrar satılabilir durumda olması önemlidir. Kullanım izleri, hasar veya eksik parçalar, iade işleminin kabul edilmeme nedenleri arasında olabilir. İade Belgeleri: İade işlemi için gereken belgeleri sağlamanız gerekebilir. Bu belgeler genellikle satın alma fişi veya fatura, iade talep formu gibi bilgileri içerebilir. HOX'S markası, iade süreci için gerekli belgeleri belirtir ve size yönlendirmeler sağlar. İade Talebi: Ürünü iade etmek istediğinizde, HOX'S markasının belirlediği yöntemleri kullanarak iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade talebi genellikle web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek oluşturulabilir. İade talebinde sipariş numarası, ürün bilgileri ve iade nedeni gibi bilgilerin sağlanması istenebilir. İade Nakliyesi: İade işlemi için ürünü HOX'S markasının belirlediği kargo şirketiyle göndermeniz gerekebilir. İade nakliyesiyle ilgili yönergeleri takip etmeniz önemlidir. İade kargo ücreti, iade politikası ve süresine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu şartlar genel bir çerçeve olup, HOX'S markasının iade politikası ve koşulları her zaman güncel bilgilere dayanır. İade işlemleriyle ilgili daha detaylı bilgi almak ve spesifik şartları öğrenmek için HOX'S markasının web sitesini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

HOX'S markasından satın aldığınız bir ürünü değiştirmek isterseniz aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: Değişim Politikasını Kontrol Edin: Ürün değişimi işlemleri ve politikaları hakkında bilgi almak için HOX'S markasının web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim politikasını kontrol edin. Bu adımlar, değişim süresi, değişim koşulları, değişim prosedürleri ve değişim için gereken belgeler gibi detayları içerebilir. Değişim Süresini Takip Edin: HOX'S markasının belirlediği değişim süresini takip edin. Genellikle ürünü satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. Değişim süresi, ürünün türüne ve değişim politikasına bağlı olarak değişebilir. Değişim Talebi Oluşturun: Değişim yapmak istediğiniz ürün için HOX'S markasının belirlediği yöntemleri kullanarak değişim talebi oluşturun. Web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişim talebinizde genellikle sipariş numarası, ürün bilgileri ve değişim nedeni gibi bilgileri sağlamanız istenecektir. Değişim Prosedürünü İzleyin: HOX'S markası size değişim prosedürü hakkında yönlendirmeler sağlayacaktır. Bu prosedür genellikle size değiştirmeniz gereken ürünün nasıl paketlenmesi gerektiği, hangi kargo şirketiyle göndermeniz gerektiği ve değişim belgeleri gibi bilgileri içerebilir. Değişim Ürününü Gönderin: Değişim prosedürüne uygun olarak ürünü paketleyin ve HOX'S markasının belirlediği kargo şirketiyle gönderin. Değişim gönderiminde size verilen değişim etiketini veya değişim adresini kullanmanız gerekebilir. Kargo takip numarasını saklayarak gönderiminizin durumunu takip edebilirsiniz. Değişim İşlemini Takip Edin: Değişim gönderimi tamamlandıktan sonra HOX'S markası tarafından sağlanan yönergeleri takip ederek değişim işleminizi takip edin. Değişiminiz kabul edildiği ve işleme alındığı onayını alana kadar bekleyin. Değişim işlemi tamamlandığında, yeni ürünün size gönderileceği veya mağaza kredisi gibi ilgili adımların nasıl gerçekleşeceği hakkında bilgilendirileceksiniz. HOX'S markasıyla ilgili ürün değişimi işlemleri ve detayları hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İade politikası sayfamıza buradan ulaşabilirsiniz. İade Politikası

HOX'S markası olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için iade süreci oldukça basit ve kullanıcı dostudur. İade süreci genellikle aşağıdaki adımları içerir: İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için HOX'S markasının belirlediği yöntemleri kullanarak iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz. İade talebinde genellikle sipariş numarası, ürün bilgileri ve iade nedeni gibi bilgileri sağlamanız istenebilir. İade Onayı ve Yönergeler: İade talebiniz işleme alındıktan sonra HOX'S markası tarafından size onay ve yönergeler sağlanır. Bu yönergeler iade süreci ile ilgili detayları içerebilir, örneğin iade adresi, iade talep formu ve diğer gerekli belgeler gibi. Ürünün Hazırlanması ve Gönderimi: İade talebi onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında hasarsız ve kullanılmamış şekilde paketleyin. HOX'S markasının belirlediği kargo şirketiyle ürünü göndermek için verilen yönergeleri takip edin. Kargo takip numarasını saklayarak gönderiminizin durumunu takip edebilirsiniz. İade İşleminin Kontrol Edilmesi: HOX'S markası ürünü aldıktan sonra, ürünün durumunu kontrol eder. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olduğundan emin olur. Bu adımın tamamlanmasıyla birlikte iade işleminiz ilerler. İade Onayı ve İade Seçeneği: İade işlemi onaylandığında, iade edilen ürünün bedeli size iade edilebilir veya mağaza kredisi şeklinde değerlendirilebilir. İade seçenekleri, HOX'S markasının politikalarına ve tercihlerinize bağlı olarak değişebilir. HOX'S markasıyla ilgili spesifik iade süreci ve koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

HOX'S markası olarak ürün iade süresi, satın aldığınız ürünün türüne ve satın alma kanalına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, ürünü satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde iade talebinde bulunmanız beklenir. İade süresi politikası, HOX'S markasının web sitesinde veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bulunan iade politikasında açıkça belirtilmiştir. Bu süre genellikle 14 ila 30 gün arasında değişebilir. İade talebinizi bu süre içinde yapmanız önemlidir. Ancak, her durumda iade süresi politikasını kontrol etmeniz önerilir. Web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, satın aldığınız ürün için geçerli iade süresini öğrenebilirsiniz. Bu şekilde, ürünü iade etmek için ne kadar sürenizin olduğunu net bir şekilde bileceksiniz. Unutmayın, iade talebini zamanında yapmak, işlemin düzgün bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak için önemlidir. HOX'S markasının belirlediği iade süresi dışında yapılan iade talepleri genellikle kabul edilmemektedir. Daha fazla bilgi almak ve spesifik iade süresi hakkında detaylı bilgi edinmek için HOX'S markasının web sitesini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü iade etmek istediğinizde, iade sürecinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için dikkat etmeniz gereken bazı adımlar vardır. İşte iade gönderimiyle ilgili genel yönergeler: Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış durumda geri göndermeniz önemlidir. Ürünü paketlerken, orijinal ambalajını koruyarak ekstra koruyucu malzemeler kullanmanız önerilir. Ürünün hasar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Kargo Şirketi: HOX'S markası, ürününüzü iade etmeniz için belirli kargo şirketlerini tercih edebilir veya size yönlendirmeler sağlayabilir. İade işlemi için hangi kargo şirketinin kullanılması gerektiği ve gerekli adımlar genellikle iade talebi onaylandıktan sonra size bildirilir. Kargo Masrafları: Kargo masrafları genellikle müşteri tarafından karşılanır. Yani, ürünü iade etmek için kargo ücretini siz ödemeniz beklenir. Ancak, HOX'S markasının belirlediği politikalara bağlı olarak bazı durumlarda kargo masrafları şirket tarafından karşılanabilir. Bu nedenle, iade talebinizi yapmadan önce veya iade süreciyle ilgili yönergeleri takip etmeden önce iade politikasını kontrol etmeniz önemlidir. İade süreciyle ilgili daha spesifik yönergeleri öğrenmek için HOX'S markasının web sitesini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bu şekilde, ürünü nasıl göndermeniz gerektiği ve kargo masraflarının kim tarafından karşılanacağı konusunda net bilgilere sahip olabilirsiniz.

HOX'S markası olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için iade süreciyle ilgilenmeye ve işlemleri hızlı bir şekilde tamamlamaya çalışıyoruz. İade süreci ve para iadesi zaman çizelgesi genellikle aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir: Ürünün Teslimat Süresi: İade süreci, ürünün sizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar. İade talebiniz işleme alındıktan sonra, ürünü geri göndermeniz ve şirketin ürünü kontrol etmesi birkaç gün sürebilir. Ürünün Kontrol Edilmesi: HOX'S markası, iade edilen ürünü aldıktan sonra kontrol sürecini gerçekleştirir. Ürünün durumu, hasarsızlık ve kullanılmamışlık gibi faktörler kontrol edilir. Bu adımın tamamlanması, iade işleminin devam etmesi için önemlidir. Para İadesi Süresi: Ürünün kontrol edildikten sonra, para iadesi süreci başlar. Para iadesi genellikle iade edilen ürünün bedeli, orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Para iadesi süresi banka işlemleri ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir. Genellikle, para iadesi işleminin tamamlanması için birkaç iş günü sürebilir. İade süreci ve para iadesi zaman çizelgesi hakkında daha spesifik bilgileri öğrenmek için HOX'S markasının web sitesini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bu şekilde, iade sürecinin ne kadar süreceği ve para iadesinin ne zaman gerçekleşeceği konusunda net bilgilere sahip olabilirsiniz.

Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: İade Politikasını Kontrol Edin: İlk olarak, HOX'S markasının iade ve değişim politikasını incelemeniz önemlidir. Web sitesinde veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bu politikayı bulabilirsiniz. Değişim işlemleriyle ilgili gereksinimler, süreler ve diğer ayrıntılar burada açıklanmaktadır. İletişime Geçin: Ürünü değiştirmek istediğinizi belirtmek için HOX'S markasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir. Müşteri hizmetleri size gerekli bilgileri sağlayacak ve yönergeleri sunacaktır. Stok Durumu ve Ürün Seçimi: İletişim kurduktan sonra, istediğiniz ürünün stok durumunu kontrol edebilirsiniz. Eğer değiştirmek istediğiniz ürün mevcutsa, müşteri hizmetleri size nasıl bir değişim yapmanız gerektiği konusunda yol gösterecektir. Yeni ürünün bedeli ile eski ürünün bedeli arasındaki farkı ödemeniz gerekebilir. İade ve Yeni Ürün Gönderimi: Değişim için uygun adımları takip ederek, iade etmeniz gereken ürünü paketleyip geri göndermeniz istenecektir. Ardından, yeni ürünün size gönderilmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır. Ürünü değiştirmek istediğinizde, HOX'S markasının belirlediği politikalara ve sürelere uymanız önemlidir. Değişim işlemleriyle ilgili daha spesifik bilgilere ulaşmak için HOX'S markasının web sitesini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve alışveriş deneyimlerini kolaylaştırmak HOX'S olarak önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu nedenle sizlere çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktayız. Kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz için Iyzico ödeme altyapısını kullanarak Visa, Mastercard, American Express gibi yaygın kartları kabul etmekteyiz. Bu sayede müşterilerimiz güvenli bir şekilde ödemelerini gerçekleştirebilmektedir. Ayrıca, sizlere banka havalesi seçeneği de sunmaktayız. Havale ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz, siparişlerini tamamladıktan sonra ödeme detaylarını alacaklar ve ilgili tutarı banka hesabımıza transfer edebileceklerdir. Ödeme işlemlerini güvenli, hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamanızı sağlamak için ödeme altyapımızı sürekli olarak güncel tutmaktayız. Müşteri verilerinin gizliliğine büyük önem veriyor ve tüm ödeme işlemlerindeki bilgilerin şifrelenmiş olarak iletilip güvenlik standartlarına uygun şekilde saklandığından emin oluyoruz.

Iyzico, ödeme işlemlerinde güvenlik konusunda önemli bir altyapı sunan güvenilir bir ödeme hizmet sağlayıcısıdır. Ödeme sayfasına yönlendirildiğinizde, Iyzico'nun güvenli bir bağlantı üzerinden çalıştığını göreceksiniz. Bu sayede kredi veya banka kartı bilgilerinizi girmenizde herhangi bir güvenlik riski bulunmamaktadır. Iyzico, ödeme bilgilerinizi şifrelenmiş olarak ileterek ve saklayarak güvenliğinizi sağlamaktadır. Kişisel bilgileriniz ve kart bilgileriniz, işlemin tamamlanmasından sonra Iyzico tarafından güvenlik standartlarına uygun şekilde saklanır. Bu sayede, ödeme işlemlerinizin güvenliği ve gizliliği sağlanır. Havale ile ödeme yapmayı tercih eden müşterilerimiz için de bilgilerin güvenliği büyük önem taşımaktadır. Havale yapmak için gerekli olan banka hesap bilgileriniz, siparişinizi tamamladıktan sonra size iletilir. Bu bilgilerin saklanması, yalnızca işlem sürecini takip etmek ve gerektiğinde müşteri hizmetlerimize yardımcı olmak amacıyla gerçekleşir. Hesap bilgileriniz, güvenli bir ortamda saklanır ve gizlilik prensiplerine uygun şekilde işlenir. Güvenliğiniz ve gizliliğiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Tüm ödeme işlemlerinde, Iyzico ve havale ile ödeme sürecinde kişisel bilgilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri almaktayız. Böylece, alışverişlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir ve ödeme işlemlerinden endişe duymadan alışveriş deneyiminizin keyfini çıkarabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Evet, kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. HOX'S olarak, Iyzico ödeme altyapısını kullanarak kredi kartıyla güvenli ödeme işlemleri sunmaktayız. Iyzico, Visa, Mastercard, American Express gibi yaygın kredi kartlarını kabul etmektedir. Bu sayede, tercih ettiğiniz kredi kartını kullanarak alışverişlerinizi kolaylıkla tamamlayabilirsiniz. Ödeme yaparken, kredi kartı bilgilerinizi güvenle girebilir ve Iyzico'nun güvenli ödeme altyapısını kullanarak işlemi tamamlayabilirsiniz. Iyzico, müşterilerimize güvenli ve hızlı ödeme deneyimi sunmak amacıyla sürekli olarak güncellenen bir sistemdir. HOX'S olarak, müşterilerimizin ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde tamamlamalarını sağlamak ve alışveriş deneyimlerini olumlu bir şekilde etkilemek için Iyzico'yu tercih etmekteyiz. Bu sayede, kredi kartıyla ödeme yaparken hem güvenliğinizden emin olabilir hem de alışverişlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün satın alması sırasında birden fazla ödeme seçeneğini birleştirerek ödeme yapamazsınız. Farklı kredi kartlarıyla tek bir ödeme sitemizden gerçekleştirilememektedir.

Ödeme ekranında kargo şeklinizi seçtikten sonra gelen ekranda fatura adresiniz hakkında değişiklik yapabilirsiniz. İki seçenek bulunmaktadır, kargo adresi ile aynı veya farklı bir fatura adresi kullan diyerek ilgili adresi girebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme ekranına geçtiğinizde, iletişim bilgileriniz ve diğer bilgilerin girildiği ekranda sağ tarafta İndirim Kodu girebileceğiniz alan mevcuttur. Daha sonra ödeme yaparak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Sitemizden alışverişlerinizi bankanız ile İyzico arasında olan anlaşma doğrultusunda taksitli olarak tamamlayabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme esnasında gösterilmektedir.

Akbank, Türkiye Garanti Bankası, YapıKredi Bankası, İş Bankası, Albaraka Türk Katılım, Denizbank, Kuveyt Türk Katılım Bankası veya VakıfBank ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu bankaların internet ya da mobil bankacılığını kullanıyorsanız havale ile ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. FAST ödeme hizmeti dahilinde belirlenen tutarlar sınırında ödemelerinizi havale ve eft ile 7/24 olarakta gerçekleştirebilirsiniz.

Bankanızın internet / mobil bankacılık için uyguladığı havale sınırları geçerlidir. Havale limitinizde değişiklik yapmak istediğiniz taktirde bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

HOX'S markası olarak, sürekli olarak çeşitli promosyonlar ve indirimler sunmaktayız. Güncel promosyonlarımızı öğrenmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz: Web Sitesi: HOX'S markasının resmi web sitesini ziyaret ederek güncel promosyonları kontrol edebilirsiniz. Ana sayfada veya "Promosyonlar" veya "İndirimler" gibi bölümlerde mevcut promosyonlar ve indirimler hakkında bilgi bulabilirsiniz. E-posta Aboneliği: HOX'S markasının e-posta aboneliğine kaydolarak, güncel promosyonlar ve indirimler hakkında bilgilendirilmek için e-posta bildirimleri alabilirsiniz. Web sitesinde veya alışveriş sırasında e-posta aboneliği seçeneğini kontrol edebilirsiniz. Sosyal Medya: HOX'S markasının sosyal medya hesaplarını takip ederek, özel promosyonlar, indirimler veya kampanyalar hakkında güncel bilgileri öğrenebilirsiniz. Facebook, Instagram veya Twitter gibi platformlarda markayı takip etmek sizin için faydalı olabilir. Promosyonlarımız düzenli olarak güncellenebilir, bu yüzden belirli bir döneme veya kampanyaya odaklanmak isterseniz yukarıdaki yöntemleri kullanarak en güncel bilgilere ulaşmanız önemlidir. Unutmayın, promosyonlarımızın koşulları ve süresi değişebilir, bu yüzden detayları kontrol etmek ve ilgili promosyonun geçerli olduğu tarihleri dikkate almak önemlidir.

HOX'S markasının indirimlerinden yararlanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: Web Sitesi: HOX'S markasının resmi web sitesini ziyaret ederek indirimleri kontrol edebilirsiniz. Ana sayfada veya "Promosyonlar" veya "İndirimler" gibi bölümlerde mevcut indirimler hakkında bilgi bulabilirsiniz. İlgilenen bir ürün veya kategoriye özel indirimler olabilir. Kupon veya Promosyon Kodları: HOX'S markası zaman zaman kupon veya promosyon kodları sunabilir. Bu kodları web sitesinde veya sosyal medya hesaplarında paylaşabilirler. İndirimli fiyattan yararlanmak için ilgili kupon veya promosyon kodunu alışveriş sırasında uygulayabilirsiniz. E-posta Aboneliği: HOX'S markasının e-posta aboneliğine kaydolarak, indirimlerden haberdar olabilirsiniz. Web sitesinde veya alışveriş sırasında e-posta aboneliği seçeneğini kontrol ederek indirim ve kampanya bildirimlerini alabilirsiniz. Sosyal Medya: HOX'S markasının sosyal medya hesaplarını takip ederek, özel indirimler veya kampanyalar hakkında güncel bilgileri öğrenebilirsiniz. Facebook, Instagram veya Twitter gibi platformlarda markayı takip etmek size fayda sağlayabilir. İndirimlerden yararlanmak için yukarıdaki adımları takip ederek HOX'S markasının sunmuş olduğu indirimlerden en iyi şekilde faydalanabilirsiniz. Unutmayın, indirimlerin süresi ve koşulları değişebilir, bu yüzden detayları kontrol etmek ve indirimlerin geçerli olduğu tarihleri dikkate almak önemlidir.

HOX'S markasının kupon veya hediye kartını kullanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: Alışveriş Sepeti: Ürünleri seçerek alışveriş sepetinizi oluşturun. Ödeme Sayfası: Ödeme sayfasına geçin ve kupon veya hediye kartı alanını bulun. Bu alan genellikle "Promosyon Kodu Girin" başlığı altındadır. Kodu Girin: Kuponunuzda veya hediye kartınızda belirtilen kodu bu alana girin. Kodu doğru bir şekilde girdiğinizden ve büyük/küçük harflere dikkat ettiğinizden emin olun. Uygula veya Onayla: Kupon kodunu girdikten sonra, "Uygula", "Onayla" veya benzeri bir düğmeyi tıklayarak kuponu etkinleştirin. Sistem kodu kontrol edecek ve geçerli olduğu durumda indirimi otomatik olarak uygulayacaktır. Ödeme Tamamla: İndirimli fiyatı gördükten sonra ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. İndirim, toplam tutardan düşülerek yeni bir ödeme miktarı belirlenecektir. Kupon veya hediye kartınızı kullanırken aşağıdaki noktalara dikkat etmek önemlidir: Kupon veya hediye kartının süresi ve koşullarını kontrol edin. Bazı kuponlar veya hediye kartları belirli bir süreyle sınırlı olabilir veya belirli bir ürün veya kategori için geçerli olabilir. Kupon veya hediye kartı kullanım kurallarını dikkatlice okuyun. Örneğin, bazı kuponlar diğer indirimlerle birleştirilemez veya belirli bir minimum alışveriş tutarı gerektirebilir. Her kupon veya hediye kartı genellikle yalnızca bir kez kullanılabilir. Birden fazla kuponunuz varsa, tercih ettiğiniz kuponu öncelikli olarak kullanmanız gerekebilir. Kupon veya hediye kartınızı doğru bir şekilde kullanarak HOX'S markasının sunmuş olduğu indirim veya avantajlardan faydalanabilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Evet, HOX'S markası olarak indirimlerimizi sosyal medya hesaplarımızda düzenli olarak duyuruyoruz. Sosyal medya platformları, müşterilerimizle etkileşimde bulunmanın ve güncel bilgileri paylaşmanın hızlı ve etkili bir yoludur. Facebook, Instagram, Twitter ve diğer popüler sosyal medya kanallarında HOX'S markasını takip ederek indirimlerimizden haberdar olabilirsiniz. Bu platformlarda indirimlerimize ilişkin duyurular, promosyon kodları, özel teklifler ve kampanyalar paylaşmaktayız. HOX'S markasının resmi sosyal medya hesaplarını takip ederek indirimlerimiz hakkında güncel bilgilere ulaşabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarımızda güncel indirimleri ve promosyonları paylaştığımız için düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Unutmayın, indirimlerin süresi ve koşulları değişebilir, bu yüzden detayları kontrol etmek ve indirimlerin geçerli olduğu tarihleri dikkate almak önemlidir. Sosyal medya hesaplarımızda paylaştığımız gönderilerde daha fazla bilgi ve yönlendirmeler bulabilirsiniz.

Telefon: 0850 308 0 803 Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 E-posta: hello@hoxs.com Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 Genel Merkez Adresi (Mağazamız bulunmamaktadır, adres HOX’S üretim tesislerinin adresidir.): Esenyalı Mahallesi, Yanyol Caddesi, Varyap Plaza, No:61/40 Pendik - İstanbul Web Sitesi: https://hoxs.com/ Whatsapp Canlı Destek: 0532 665 92 03 Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 Sosyal Medya: Facebook: HOX'S Instagram: @hoxsofficial HOX'S markasıyla ilgili herhangi bir sorunuz, geri bildiriminiz veya destek ihtiyacınız varsa, yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

HOX'S markası olarak, genellikle müşteri sorularına 24 ila 48 saat içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Ancak, yoğun dönemlerde veya tatillerde yanıt alma süresi biraz uzayabilir. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmak için çaba gösterir.

HOX'S markası, enerjik ve modayla dolu bir atmosferde çalışmalarına devam ediyor. Çalışma saatlerimiz güneşin yükselişiyle başlar ve yıldızların parlamasına kadar sürer. Pazartesi'den Cuma'ya kadar, kahve kokuları ve yaratıcılık dolu ofisimizde 09:00 ile 18:00 arasında sizin için buradayız!

Eğer ürün veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, mümkün olduğunca ayrıntılı bilgiler sağlamanız bize sorununuzu daha hızlı çözmemizde yardımcı olacaktır. Aşağıdaki bilgileri sağlamanız önemlidir: Sipariş numarası: Siparişinizi takip etmek veya sorunuza odaklı bir şekilde yanıt verebilmek için sipariş numaranızı paylaşmanız önemlidir. Ürün detayları: Sorun yaşadığınız ürünle ilgili detaylı bilgiler vermeniz önemlidir. Ürün adı, modeli veya SKU numarası gibi bilgileri paylaşabilirsiniz. Sorunun tanımı: Sorununuzu mümkün olduğunca net bir şekilde açıklamanız, size daha iyi bir yardımcı olmamızı sağlar. Sorunun ne olduğunu, nasıl bir hata aldığınızı veya ürünün nasıl eksik veya hasarlı olduğunu açıklayabilirsiniz. İlgili belgeler/fotoğraflar: Sorunu desteklemek için varsa ilgili belgeleri (örneğin, sipariş onayı, teslimat notu) veya fotoğrafları paylaşabilirsiniz. Bu, sorunu daha iyi anlamamıza yardımcı olur. İletişim bilgileri: Size yanıt verebilmemiz için iletişim bilgilerinizi (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız) paylaşmanız önemlidir. Yukarıdaki bilgileri sağladığınızda, sorununuzu daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için mümkün olan en iyi yardımı sağlamak için çalışacağız.

Siparişinizle ilgili güncel bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri: HOX'S markasının müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri, siparişinizin durumuyla ilgili güncel bilgi sağlamak için size yardımcı olacaktır. Müşteri hizmetlerine telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. İletişim bilgileri genellikle HOX'S markasının resmi web sitesinde bulunabilir. Sipariş Takip Sistemi: Web sitesi üzerinden sipariş numaranızı kullanarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Bu sistem, size siparişinizin ne aşamada olduğunu ve tahmini teslim tarihini gösterebilir. E-posta Bildirimleri: Siparişinizi verirken e-posta bildirimlerine abone olduysanız, HOX'S markası size siparişinizin ilerlemesiyle ilgili güncellemeleri e-posta yoluyla gönderebilir. Bu nedenle e-posta hesabınızı düzenli olarak kontrol etmeniz önemlidir. Siparişinizle ilgili güncel bilgilere erişmek için yukarıda belirtilen yöntemleri kullanarak HOX'S markasıyla iletişim kurabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak ve siparişinizi takip etmenizi sağlamak için müşteri hizmetleri ekibi size yardımcı olacaktır.

İade veya değişim işlemleriyle ilgili yardım almak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri: HOX'S markasının müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim işlemleriyle ilgili sorularınızı veya taleplerinizi bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri, size iade veya değişim süreci hakkında gerekli yönlendirmeleri sağlayacaklardır. İletişim bilgileri genellikle HOX'S markasının resmi web sitesinde bulunabilir.

İade/Değişim Politikası: HOX'S markasının resmi web sitesinde veya satın alma işlemi sırasında paylaşılan belgelerde iade veya değişim politikası bulunabilir. Bu politika, hangi koşullarda iade veya değişim yapabileceğinizi ve hangi adımları izlemeniz gerektiğini açıklar. Politikayı dikkatlice inceleyerek hangi adımları takip etmeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz.
İade veya değişim işlemleriyle ilgili yardım almak için yukarıda belirtilen yöntemleri kullanarak HOX'S markasıyla iletişim kurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri veya mağaza çalışanları size en iyi hizmeti sunmak ve işlem sürecinde size rehberlik etmek için buradadır.
Sipariş iptal & İade Talep Formu’nu doldurarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Form Link