Kargo Politikası

Türkiye siparişleri

hoxs.com üzerinden Türkiye’ye verilen siparişler HepsiJet, DHL eCommerce, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile gönderilir.

  • 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • 1.500 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 130 TL’dir.

Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu, ödeme tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Sipariş hazırlama süresi

Resmî tatil günleri hariç olmak üzere, hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

Hafta içi saat 12.00’den sonra, hafta sonlarında veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü hazırlanır.

Ödeme onayı bekleyen havale ve EFT siparişlerinde hazırlama süresi, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından başlar.

Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlama süresinde değişiklik yaşanması halinde müşteriye bilgi verilir.

Teslimat süresi

HepsiJet’e teslim edilen siparişlerin tahmini nakil süresi 1–2 iş günüdür.

Teslimat süresi; gönderim adresine, kargo şirketinin operasyonel yoğunluğuna, resmî tatillere, hava ve yol koşullarına göre değişebilir.

Belirtilen süreler tahminidir ve HOX’S’un doğrudan kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda gecikme yaşanabilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numaranız e-posta yoluyla gönderilir. Sipariş durumunuzu müşteri hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinizle ilgili desteğe ihtiyaç duymanız halinde merhaba@hoxs.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 850 308 0 803 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj gönderebilirsiniz.

Teslimat kontrolü

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya ezilmiş olduğunu düşünüyorsanız kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz ve paketin fotoğraflarını çekiniz.

Eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde ürünü kullanmadan ve güvenlik unsurlarını çıkarmadan önce merhaba@hoxs.com adresine e-posta göndererek veya +90 850 308 0 803 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj göndererek bizimle iletişime geçiniz.

Uluslararası gönderimler

HOX’S online mağazasında uluslararası gönderim seçenekleri şu anda aktif değildir. Uluslararası gönderim talepleriniz için sipariş vermeden önce Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.