Sık sorulan sorular

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri e-posta ve WhatsApp ile size iletilir. Dilerseniz Sipariş Takip sayfasından siparişinizin durumunu dilediğiniz an görebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse değişiklik talebinizi işleme alırız. Bunun için WhatsApp hattımızdan ya da merhaba@hoxs.com adresinden bize ulaşmanız yeterli. Kargoya teslim edilen siparişlerde ürün, beden, renk veya adres değişikliği yapılamaz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi işleme alırız. Kargoya teslim edilen siparişler iptal edilemez; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

Hafta içi saat 12.00'ye kadar verilen siparişler aynı gün; saat 12.00'den sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilir.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 130 TL'dir.

Kargonun adrese teslim süresi ortalama 1–2 iş günüdür. Bu süre, adresin bulunduğu il, ilçe ve dağıtım bölgesine göre değişebilir.

Siparişler HepsiJet, DHL eCommerce, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile gönderilir. Adresiniz için en hızlı hizmeti sunan firma tercih edilir.

Evet. Ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için İade Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

İade Talebi sayfasından birkaç adımda talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında size özel bir iade kodu iletilir; paketinizi bu kodla Yurtiçi Kargo'ya ücretsiz teslim edebilirsiniz.

HOX'S abiye elbiseleri, ürünün kullanılmadığını gösteren İade Güvenlik Kartı ve Şeridi ile gönderilir. Ürünü rahatça deneyebilirsiniz; ancak kartı ya da şeridi çıkarılmış, kesilmiş veya zarar görmüş ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilmez. Bu güvenlik unsurlarını yalnızca ürünü kullanmaya karar verdikten sonra çıkarın.

Hayır. Uygun bulunan değişimlerde ürünün bize gönderilmesi ve yeni ürünün size ulaştırılması için standart kargo masraflarını HOX'S karşılar.

İadeniz elimize ulaşıp onaylandığında ödemeniz aynı gün, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Her ürünün görsellerinin sonunda, ürünün gerçek ölçüleri ve esneme payı dikkate alınarak hazırlanan bir beden ölçü tablosu yer alır. Mezurayla aldığınız güncel göğüs, bel ve basen ölçülerinize en uygun bedeni seçmenizi öneririz. İki beden arasında kalıyorsanız büyük olanı tercih edin.

Ölçülerinizi doğru almak için Beden Ölçüsü Nasıl Alınır? rehberimize göz atabilirsiniz.

Elbette. Ölçülerinizi WhatsApp hattımızdan paylaşın; size en uygun bedeni birlikte belirleyelim.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde aynı modelin farklı bir bedeniyle ücretsiz değişim yapabilirsiniz. Beden değişiminde, satın alma sonrasında fiyat değişmiş olsa bile sizden ücret farkı istenmez.

Kredi veya banka kartıyla ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ayrıntılar için Ödeme Yöntemleri sayfasına bakabilirsiniz.

Evet. Kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçenekleri sunulur. Kartınıza özel seçenekleri ve tutarları ödeme adımında görebilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra, sipariş numaranızı açıklama alanına yazarak ödemenizi belirtilen banka hesabına gönderebilirsiniz. Ödeme onaylandığında siparişiniz hazırlanmaya başlar. Ödemesi 24 saat içinde ulaşmayan siparişler iptal edilir.

Evet. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; tüm kartlı ödemeler iyzico altyapısı üzerinden, SSL sertifikasıyla korunarak gerçekleşir.

HOX'S ürünleri sessiz zarafet yaklaşımıyla tasarlanır, 30 yılı aşkın kalıp uzmanlığımızla modellenir ve İstanbul'daki atölyemizde zanaatkârlarımız tarafından tek tek üretilir. Toptan ürün almıyor, fasona üretim vermiyoruz; sattığımız her parçayı büyük bir özenle sadece kendimiz dikiyoruz.

Payetli kumaşlarımızda her pul kumaşa kilitli dikişle işlenir; bu teknik dökülmeyi önler. Kesim kenarlarında kalan birkaç yarım pulun ilk kullanımlarda dökülmesi, payetli üretimin doğasından kaynaklanan sınırlı bir durumdur ve devam etmez. Tüm payetli kumaşlarımız üretime alınmadan önce testlerden geçirilir.

Ürün görsellerimiz, ürünün gerçek rengini yansıtacak şekilde hazırlanır. Ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak küçük ton farkları görülebilir.

Evet. HOX'S'ta hesap oluşturmadan, misafir olarak güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Hesap oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, sipariş geçmişinize ulaşabilir ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Kişisel verileriniz KVKK'ya ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.