Sık Sorulan Sorular

Üyelik zorunlu değildir. Hesap oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, sipariş geçmişinize ulaşabilir ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Evet. HOX’S’ta hesap oluşturmadan misafir olarak güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata ve KVKK’ya uygun şekilde işlenir ve korunur. Kart bilgileriniz HOX’S tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Konu hakkında daha detaylı bilgi almak için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Kredi veya banka kartıyla güvenli ödeme yapabilir, dilerseniz Havale/EFT seçeneğini kullanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Evet. Uygun kartlarda 12 aya varan taksit seçenekleri sunulabilir. Kartınıza ve bankanıza özel seçenekleri ödeme aşamasında görebilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra ödemenizi, sipariş numaranızı açıklama alanına yazarak belirtilen banka hesabına gönderebilirsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlar. Ödemesi 24 saat içinde ulaşmayan siparişler iptal edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz e-posta ve WhatsApp yoluyla iletilir. Üyelik oluşturduysanız, sipariş durumunu "Siparişler" bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.

Eğer sipariş kargoya teslim edilmediyse, değişiklik talepleri işleme alınır. Kargoya teslim edilen siparişlerde ürün, beden, renk ya da teslimat adresi değişikliği yapılamaz.

Eğer sipariş kargoya teslim edilmediyse iptal talepleri işleme alınır. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

Hafta içi saat 12:00’ye kadar oluşturulan siparişler aynı gün; daha sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde oluşturulan siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Siparişler Hepsijet, DHL eCommerce, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo yoluyla gönderilir. Teslimat bölgesi için en hızlı hizmeti sunabilen kargo firması tercih edilir.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altında kalan siparişlerde kargo ücreti 130 TL'dir.

Hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler aynı gün, saat 12.00’den sonra, hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Kargonun adrese teslim süresi ortalama 1-2 iş günüdür. Bu süre, adresin bulunduğu il, ilçe ve dağıtım bölgesine göre değişebilir. Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgisi e-posta ve WhatsApp yoluyla iletilir.

Evet. Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

hoxs.com üzerinden “İade Talebi” sayfasını kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Size gönderilen iade koduyla ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade onaylandığında, iade ücreti, kullanılan ödeme yöntemine göre aynı gün iade edilir. Karta veya hesaba yansıma süresi bankaya göre değişkenlik gösterebilir.